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服务支持


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售前咨询

●电话服务--客服部人员、销售代表通过电话为客户提供咨询、解疑的过程。

●销售服务--从送样、化验、报价、合同签订,全程高质服务(包括例行的拜访、加强与客户沟通,及时掌握物料信息等)。

●技术服务--针对技术知识相对薄弱的客户,公司技术团队给予客户技术支持,根据客户物料的情况作出技术调整,确认技术解决方案。

●接待服务--由公司接待讲解员引导客户参观公司,使客户对产品和公司印象加深的过程。

售中支持

●销售服务--在合同签订后,外办销售人员与客户进行进一步沟通的过程。

●接待服务--已经签订合同的客户,有时因业务需要再次参观公司时的接待过程,使客户对产品和公司的印象再一步的加深。

售后增值

●由售后客服人员进行的服务过程

●售后电话回访

●售后人员拜访

●客户满意度的调查和回访

●客户反馈意见的改进实施过程


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